W nowoczesnych laptopach przeważnie fabrycznie są zamontowane urządzenia komunikacji bezprzewodowej. Oczywiście zdarzają się też, ich awarie. Czasami komputer traci łączność bezprzewodową i nie wiadomo dlaczego. Najczęściej spotykanym problemem jest przypadkowe wyłączenie łączności bezprzewodowej, przez użytkownika. Należy sprawdzić, czy urządzenia te nie zostały wyłączone z klawiatury poprzez kombinację klawiszy lub z poziomu włącznika mechanicznego (niektóre notebooki takowy posiadają). Warto też sprawdzić, czy powodem niedziałania nie jest oprogramowanie.

Zdarza się jednak, że WiFi i Bluetooth nie działają z powodu awarii elektrycznej. Są to przeważnie uszkodzenia kontrolerów płyty głównej (np. Mostu południowego). Jest on jednym z najbardziej rozbudowanych układów płyty głównej, realizującym wiele funkcji m.in. kontroluje magistralę PCIe, do której podłączone są moduły bezprzewodowe. Wtedy należy się udać do serwisu. Usunięcie takiej usterki jest już skomplikowane i wymaga specjalistycznej technologii i użycia zaawansowanych maszyn do naprawy płyty.

Ograniczenie zasięgu sieci może też wynikać z uszkodzenia anten wewnętrznych komputera.